Direct Wonen investeert in het nieuwe werken
Den Haag, [7 april 2011] – Direct Wonen sluit haar vestigingen in het land en al haar medewerkers gaan mobiel werken. Per 11 april a.s. rolt Direct Wonen een nieuw organisatiemodel uit, waarin maximale bereikbaarheid, flexibiliteit en kennis ten behoeve van de klant centraal staan.
Investeringen in bereikbaarheid
“Het afgelopen jaar is fors geïnvesteerd in de bereikbaarheid van Direct Wonen door het bouwen van een eigen centraal KlantenContactCentrum met ruim 70 medewerkers, die intensief getraind en begeleid zijn. Hiermee is de bereikbaarheid voor de klant bijna verdubbeld en we zijn nu klaar voor de volgende stap”, aldus Bianca Arts, directeur Direct Wonen.
Lokale kennis en flexibiliteit zijn gewaarborgd
In het hele land blijft Direct Wonen aanwezig met mobiele verhuurmakelaars. Deze ervaren medewerkers begeleiden klanten naar bezichtigingen en geven gedetailleerde lokale informatie. De bezichtigingstijden zijn in het nieuwe concept sterk verruimd. Niet alleen overdag, maar ook ‘s avonds en in het weekend staat Direct Wonen voortaan klaar voor haar klanten.
Geïnformeerde klant vraagt om specialistische kennis
Direct Wonen heeft in het nieuwe organisatiemodel – naast het KlantenContactCentrum en de mobiele verhuurmakelaars – ruimte gemaakt voor medewerkers die specifiek zijn opgeleid voor de afwikkeling van het verhuurproces. Deze verhuurspecialisten hebben ruime kennis van het huurrecht en zorgen voor een adequate contractafhandeling. Zo komt Direct Wonen nog verder tegemoet aan de steeds beter geïnformeerde klant, die precies wil weten wat zijn rechten en plichten zijn.
Het nieuwe werken
Met dit nieuwe concept biedt Direct Wonen haar medewerkers de mogelijkheid van een unieke, flexibele baan waarmee de organisatie zich aanpast aan het “nieuwe werken”. Direct Wonen voegt zich zo bij de bedrijven die in Nederland de toon aangeven op het gebied van mobiliteit.
Achtergrond
Sinds de oprichting in 1990 is Direct Wonen uitgegroeid tot de grootste verhuurmakelaar van Nederland. Per maand vinden 1.100 mensen dankzij Direct Wonen een nieuwe huurwoning. Het percentage klanten dat zijn zoektocht start via de website www.directwonen.nl is in de loop der jaren uitgegroeid naar 97 procent. Slechts 3 procent loopt nog ‘spontaan’ binnen bij een vestiging. De redenen liggen voor de hand:
●
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------NOOT VOOR DE REDACTIE Voor meer informatie kunt u terecht bij Miranda Werkman, email: m.werkman@directwonen.nl Tel. 070- 7115511].